投诉天使口腔存在隐形消费 要求其退款定金并道歉且给出合理的解释
网友保保_SvdLRg4F
已完结
2023年4月6日 天使口腔推出4月8日晚上19点微信小程序直播活动 于是被拉进了天使口腔直播群 2023年4月8日早上 本人对天使口腔直播卖的种植牙套餐十分感兴趣 但对其中骨粉是否包括在内存在疑问 于是针对这问题在天使口腔直播群里咨询了 群里微信名叫宠粉官的直播客服回复了我的问题 回应是这个套餐是包括骨粉的 到店并不需要额外支付其它费用 于是本人便在4月8日晚上天使口腔正式直播间里 支付了订金599元购买了韩国皓圣种植牙套餐 但本人于2023年4月9日下午到店时 工作人员却跟我说 骨粉是需要额外支付的 因为这个套餐是基本的种植牙 但不包括骨粉 什么叫基本的种植牙 事先也没跟我说清楚 这前后不一致的说法 明显是欺*消费者 如果你当时说包括这骨粉 我当初也不会下单 后面工作人员跟我说那个回复是直播客服不了解患者情况而回复的 但是群里也有其他医生和助理在 为什么他们不说话 所以现在是以直播客服话语可信度低 不专业为借口来敷衍我吗？如果是不包括骨粉的 大可以在套餐旁边备注 而不是现在这样子出尔反尔 请问该口腔医院可信度在哪？
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