华帝京东自营旗舰店客服误导消费者 导致我家橱柜报废

网友保保_pAveTklc 2023-04-10

已完结

我按照华帝京东自营旗舰店客服给的从烟道底部到灶台面1.36米的尺寸 做了650mm高的橱柜 结果安装上发现油烟机到我的上嘴唇 要弯腰才能做饭 从华帝安装师傅 到华帝鉴定师傅 再到我到华帝实体店去了解情况均没有这个说法 客服的这个说法是从何而来我 导致我参考了她给的尺寸做成的橱柜根本没法做饭 京东已同意给我退掉这套烟机和灶具 可是安装的300元和橱柜的1200元迟迟没有说法。我是因为要买这款烟机才把橱柜安装客服的说法做成650的 现在橱柜已废 因为我1米6的个子要弯点儿腰做饭 烟机到家里1米7的人的下巴 试问如何做饭 但是华帝京东自营旗舰店的客服迟迟不给说法 投诉了华帝400热线 更是石沉大海 我们消费者的权益如何保证 现在通过贵平台呼吁 早上给我们答复(随附与客服聊天记录和华帝出具的鉴定单)

投诉进度

平台自动完结

2023-05-26 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2023-04-11 11:20:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-10 17:55:22

用户发起投诉

2023-04-10 16:02:40

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