投诉拼多多华帝官方旗舰店购买的华帝****定时猛火灶i1****9B燃气灶售后服务不及时

网友保保_0IfAjU3M 2023-12-26

已完结

7月份购买于拼多多华帝官方旗舰的，8月份安装，11月搬家开始使用，已经出现两次故障，并且没有修好，目前一边点不着火，另一边点火开关完全旋转不了。售后都有记录。依国家三包法要求换货处理，商家左右推辞，最后勉强同意，但商家要求归还60元安装费，说安装费当时答应不退不换。但不退不换的前提是商品正常使用没有故障。现在对商家失望，害怕换来的也是故障机器，要求直接退货。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-12 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-12 10:43:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-27 09:34:47

用户发起投诉

2023-12-26 11:52:22

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