投诉京东商城炜东电商旗舰店退货退款问题
网友保保_20abf7a9
已完结
本人于3月21日在京东商城百亿补贴链接进去的炜东电商旗舰店购买一部苹果14，于3月26日晚上收到货。当天晚上拆封尝试使用，手机ID验证缓慢一直无法通过，修改ID密码后也无法通过使用。插入SIM卡后卡被卡在卡槽内无法取出。当晚联系店铺客服，被告知商品拆封后不予退货退款，只能寻求苹果官方客服解决。于3月27日致电苹果客服，得知当地无苹果售后点且无法出具检测报告。本人于3月27日下午在平台发起退货退款申请，被商家已拆封商品不可退货退款为由拒绝，且需要提供质量检测报告。已明确表明当地无售后点且苹果官方客服多次回复无官方检测报告只有售后维修单号。此后本人在京东平台申请京东客服介入，以同样需要出具检测报告为由拒绝处理，拖延时间。直至今日已长达十多天，依旧未得到解决。
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品牌评价
未得到处理
企业完结
处理结果
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