投诉苹果Apple store霸王条款—请求退款
网友保保_FY2O8KQt
已完结本人于2023月4月11日首次下载了pi****rt App，页面弹出免费试用7天，我点击了同意，可是七天后即2023年4月18日在App Store中自动续费了398元的pi****rt年会员。首先，我认为在未经过我的同意下私自扣款，我无法接受。且在11日下载使用过程中，手机产生了多次重复重启、手机过度发烫、卡顿等严重问题，于是我认为该软件与本手机存在不兼容等问题，在11日当天就将pi****rt App进行了删除。在这手机不兼容、不具有我所需要的功能下，我无意再使用该App，更无意再进行购买续费。于是我在18号扣费的当天就在苹果支持上提出了退款申请，可苹果官方却以不符合退款条件为理由拒绝。再经过两次与客服的交谈中均未提及过有任何不符合退款条件的情况。根据《消费者权益保护法》第二十五条，我有权在收到商品七天内无理由提出退款申请，对于苹果官方的无条件拒绝，我认为在软件本身具有问题，我在合法期限内且从未使用过续费后的功能的情况下。应具有可退款的权利，可是苹果官方却两次以不符合退款条件为借口拒绝我的申请！这是霸王条款！！！所以特此申请退还私自自动续费金额398元。谢谢！
投诉进度
展开全部
