要求广州满天星信息咨询有限公司退还骗款5199元

已解决

解释道歉

广州满天星信息咨询有限公司：兹有我司客户梁女士，于2023年3月2日共支付4900元购买我司常规咨询半个月服务套餐并自主签署产品服务协议，我司立即响应客户诉求按照双方协商一致的产品服务协议对接后续服务，期间客户并未对其购买的服务产品产生异议，且梁女士在服务过程中对于两性关系的处理得到了有效学习，双方沟通模式从对方的冷漠回应到良好沟通方向进行，服务于3月17日正常到期完结；此外我司当前服务咨询师秉承负责任的工作态度尽义务提醒其的服务到期时间，客户对于服务期间内的指导次数不满，当前服务咨询师耐心回应其购买的服务为半个月15天有期间限制属性的服务，但出于客户服务角度，特殊给到梁女士延期至3月30日一直继续予以指导，其对于继续学习期间的服务无提出异议。4月7日，我司收到梁女士反馈要求退款的诉求，不认可我司按照服务约定提供的服务，主观以未能达到其主观结果为由，要求售后申请退款；我司工作人员非常重视客户的反馈，了解相关情况以及服务流程后致电梁女士沟通回复，我司按照双方协商一致的服务协议正常完结服务并且出于客户服务角度对其特殊延期指导，对于已经完结的服务申请退款的诉求，我司无法满足。梁女士对于我司给出的处理方案不满，要求我司若不能满足其退款诉求，会以把其服务订单诉诸其公安处理，并给我司其他工作人员留言，表示也会通过各大网络平台以舆论的方式，最终达到其退款的目的，以此为由与我司协商处理其退款事宜。综合梁女士的服务跟进处理情况，我司已按照双方协商约定正常提供服务，对于其无理的退款诉求无法满足。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。