投诉脊动力（琶洲店）中断服务及霸王条款问题，要求退款
网友保保_6489d89f
已完结
我于2022年10月15日于脊动力（琶洲店）（广东省广州市海珠区琶洲新村暄悦西街8号1栋3层3018）购买10次“筋膜刀松解”服务。2023年3月5日，商家在正常营业时间，在未提前通知的情况下暂停营业，且客服未及时回复告知。我于次日向商家提出退款要求，商家以“优惠套餐不退不换”为由拒绝退款。我于4月4日拨打12315热线投诉，商家仍以“漏水”“生病”等理由拒绝退款，未就“优惠套餐不退不换”的霸王条款作出解释。且在商家回应中，其声称“在3月7日朋友圈中发布了不营业信息”，而“不营业”和我与客服的对话实际发生于3月5日和3月6日，且客服至今不回微信消息，故此投诉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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