投诉脊动力（琶洲店）无法正常提供服务及拒绝预付卡退款，要求退款
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已完结
我于2022年10月15日于脊动力(琶洲店)(广东 省广州市海珠区琶洲新村渲悦西街83号1栋3层 3018)购买10次“筋膜刀肌肉松解”服务。2023年 3月5日,商家在正常营业时间，在未提前通知 的情况下暂停营业,且客服未及时回复告知。 我于次日向商家提出退款要求,商家以“优惠套餐 不退不换”为由拒绝退款。我于4月4日拨打 12315热线投诉，商家仍以“漏水”“生病”等理由 拒绝退款，未就“优惠套餐不退不换"的霸王条款 作出解释，且无法出具该交易的合同。且在商 家回应中,其声称“在3月7日朋友圈中发布了不 营业信息”，而“不营业”和我与客服的对话实际 发生于3月5日和3月6日,且客服至今不回复微 信消息，故此投诉。
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