投诉要求平安好学退还已交的21360学费（已上的部分除外，21360是整体）
网友保保_B9an1ByC
已完结2019.11.11购买商品后因受个人影响和孩子的升学影响暂缓了孩子的课程，但在2020年，一是想给孩子换个迫切需要的课程但客服（或者工作人员，消息记录找不到，通话记录他们应该有的，打电话的时候他们说过什么通话会录音）说只能选择某些产品（我们不需要的），拒绝后就给我们拖延处理。二是我们受不了后，申请退款，他们电话中说好了予以受理，但一直拖欠不退还，且我们屡次打电话询问未果，最后一次打电话被告知什么积分过期不予以受理（积分好像是他们平台有的，交了钱变成相应的积分，用积分消耗上课程）。在2020年我们还不知道相应的法律知识，到今天孩子学习到后我们才知道能以这样的途径进行维权，我们能提供的作证材料很少（聊天给删了，通话记录我们只能查到2022年的），所以此番前来投诉，希望消费保投诉能予以帮助，为我们维权发声。
投诉进度
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还没好吗？