投诉商洛市洛南县老庙黄金（华阳路32号）诱导、不按克重计费
网友保保_bh7uQ98g
已完结2022年4月12日，于陕西省商洛市洛南县华阳路32号老庙黄金店，购入足金手镯一个、足金戒指一个、足金项链一条、足金吊坠一个，共计17760元。投诉原因：1.我所购买的金饰不合格《价格法》规定，未标示与价格密切相关的信息——克重，致使本人在信息不对称的情况，违背真实意思购入金饰。
2.未进店时（给店员发了微信）本人已经明确购买需求为克重金饰，但是商家店员还是直接给本人介绍一口价金饰，但未及时告知品类不同，致使本人在不了解一口价规则的情况下付款，直至2023年4月20日才得知购入的金饰非克重饰品。3.不告知一口价金饰克重，违反《消费者权益保护法》消费者对商品和服务真实情况的知晓权。4.未主动开发票，只给了售保小票。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
平台审核通过
2023-04-23 11:57:04
用户发起投诉
2023-04-22 12:17:50
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