东风雪铁龙购车时承诺不限期安装充电桩，最后却以超期为由拒绝安装

四万 2023-04-26

已完结

我在2021年10月底在河南瑞铭汽车销售服务有限公司购买了雪铁龙新能源汽车，当时销售明确承诺充电桩什么时候都可以联系他们安装。但是在2023年2月份时我提出要安装充电桩，起初4s店销售和售后回复会进行申请，但是在之后的3个多月内多次糊弄推脱不给答复，在我投诉到雪铁龙官方客服后，4s店人员才又跟我联系沟通，几天后，却以已经超出安装期限为由拒绝安装充电桩，并表示我可以继续找渠道投诉，称投诉次数多了可能就能安装了，4s店欺诈消费者，完全不顾客户的权利。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-10 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-05 18:19:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-04-26 00:57:05

用户发起投诉

2023-04-26 00:54:33

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