投诉要求智尚酒店退还酒店预定费用
网友保保_caadde24
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在高德预定了3间4.25-4.26的智尚酒店（上海广东路外滩店 但是当晚行程有变，实际上并未完成入住，平台却显示已入住及订单已完成。 次日申请和酒店进行退款，酒店以房间整晚保留为由，拒绝退款，且服务态度恶劣，通过平台协商多次无果。 但是酒店在坚持整晚保留房间这个理由时，并未联系我办理入住，也未核实我是否到店，导致本人错过当晚取消的权利，我认为这属于酒店的白嫖行为，因此要求酒店进行退款
投诉进度
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