智尚酒店基本服务不到位
我点外卖机器人送，屋子里的电话，坏的都不响，还是我等了半天，听见门外有机器人的声音，自己出去拿的，300多块也不便宜了吧这个房费，连这点基本的服务都做不好吗？
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客服电话难接通、服务态度差、入住环境差
已完结
智尚酒店入住体验差，设施无法使用
我真的很无语，入住体验太差了，300多的价格，我甚至连个WIFI都上不了网，上面都显示WIFI无法访问互联网，房间的电话也是个坏的，太失望了，真的
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服务态度差、价格问题、入住环境差
已完结
智尚酒店订房纠纷与服务问题
我在2025年7月6日早上抖音平台订了房间，前台告知无房，无法接待，我是续住订单，后续我打电话他才告知我又有房间了？这操作很迷
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
智尚酒店抖音订房价格高于美团申请退款扣高额手续费
我在14日早上在抖音上买了一个房间但是在美团上便宜100我在抖音上需要退款扣我150手续费
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
智尚酒店未提供服务且未提醒确认，要求全额退款
我在同程旅行小程序订了Zsmart智尚酒店(上海大学地铁站店)3月25号到4月1号七个晚上九点，没有办理入住，酒店没有提供服务，也没有尽到提醒确认义务，根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。我的诉求是全额退款。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
智尚酒店拒绝退还代付款项
付了钱不给退款没有进去住过因为是代付的 要求退酒店不同意希望可以处理
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退改问题
已完结
Zsmart智尚酒店（上海轻纺市场定边路地铁站店）房间卫生环境差
我在2024年11月5日，入住了在美团平台预定的Zsmart智尚酒店（上海轻纺市场定边路地铁站店）商务大床房，酒店房间卫生环境十分糟糕，我的诉求是相关部门介入，暗访检查酒店环境，如卫生状况属实，整顿酒店
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入住环境差
已完结
智尚酒店停车指挥不当导致车辆事故
我于2014年7月12日来南京旅游，入驻南京智尚酒店(喜马拉雅书店)分店，跟从酒店停车管理员全程指挥进入停车场停车，由于工作人员疏忽周围环境，指挥不当，导致车辆剐蹭到别人车辆，酒店不出面解决，停车管理员说是我自己没有观察导致， 正常停车，有停车管理员指挥，肯定要听从工作人员指挥，观察倒车镜查看工作人员手势，听从工作人员话语，让我倒车我就倒车，让我打方向我才打方向，结果导致事故发生，
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服务态度差、安全问题
已完结
智尚酒店拒绝退房，要求退款
2024年3.22日，晚上八点半携程上订房，晚上十点多联系酒店和携程退房，一直拒绝退房，一直未入住，不给退房还。
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霸王条款
已完结
Zsmart 智尚酒店（南京奥体博览中心店）虚假宣传高档型，且冒名该酒店，其他平台均查无该酒店
该酒店虚假虚传，在美团上标记为高档型酒店，实则是经济型酒店，酒店环境差，卫生差，隔音十分不好，凌晨2点因隔音问题投诉3次都未能解决。且该酒店疑似挂名zsmart 酒店，在酒店内，可以看到很多酒店品牌，且只能在美团上找到该酒店信息，其他平台均不能搜索到该酒店信息。
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虚假宣传、入住环境差
已完结
