投诉要求花小猪赔偿车祸损失并道歉整改
网友保保_1POJTZD9
已完结2023年5月3日，我的母亲于六点半在花小猪微信小程序上打了出租车，在六点五十六分的途中，由于司机的不当驾驶造成两车碰撞发生严重的车祸。事发当时，司机并未第一时间关心我母亲的人身安全，即使车里冒着滚滚黑烟，他都不让我的母亲下车只为了索要车费。并且在下车以后司机以我母亲没有受到体外伤为由拒绝赔偿并陪同就医，还一直问我的母亲索要这七块钱的车费。平心而论，脑震荡和骨折，这是可以看出来的吗？这件事先避而不谈，就在报警处理以后，平台的态度更令人愤怒。处理问题的客服他要求我的母亲，独自去医院做检查并且原话是过了今天平台就不负责了。这件事情即使到最后，平台也只是取消了这笔订单，并未有别的赔偿和安抚行为。因为当时天气的原因，我的母亲并没有跟他们过多计较，也是因为节假快结束了，想着早一点回家备课给孩子们明天上课。但是很明显她的状态尤其是头部撞击整个人看起来很恍惚，精神状态也因为司机和客服的恶语相向让人很担忧。妈妈很着急工作我也只能劝说陪同她明天去医院检查，但是她心疼孩子们的学习进度也只是敷衍着答应了下来。我母亲的退一步可能是大多数人的选择，但是平台和司机的这种行为严重违背了《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。据我所知，花小猪作为滴滴打车旗下的独立APP，在它上面打车的消费者并不输滴滴，甚至因为有较多的折扣和低价，吸引了较大多数消费者更甚未成年以及高校的在读大学生。但是在处理交通事故上，平台的处理做法远不及滴滴妥当守法。这种服务的漏洞已经严重威胁到了消费者的人身安全，触及到了法律底线，平台根本就是在欺负中老年人和未成年人不懂得维护自己的权利，而放纵这种安全漏洞的大肆横行。希望国家可以重视并且整改，不要让别的家庭再有悲剧上演。意外是难免的，我们都不愿意看到，但是出现意外以后，毫无底线的袖手冷眼旁观，才是最令人寒心的。
投诉进度
