天天拍车故意设套扣保证金

网友保保 2023-05-04

已完结

在他们平台郑州分公司拍了台本田皓影，在检测时发现此车公里数异常，后问原车主公里真实吗？原车主明确告知此车他调表了，调了3到4万公里，而且他们郑州分公司的工作人员都在场。这种调表车我们就不能要，他有严重的安全隐患，后来告知平台此车不能要。平台以各种理由说算我违约，强行扣我2000元。而且平台话务员蛮恨无礼。望有关部门制止一下他们这种欺瞒行为。另外，他们扣了保证金后什么发票和收据也没有出示过。而且之前在他们平台上的消费，一直也没有给开过发票。

投诉进度

用户评价

2023-05-05 09:56:43

品牌评分

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基本没解决，扣除保证金也没有给开发票

用户评价

2023-05-05 09:56:41

品牌评分

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基本没解决，扣除保证金也没有给开发票

平台完结

2023-05-05 09:09:34

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

处理结果

天天拍车回复：投诉人为我司注册经销商，非普通消费者；这台车为车商约在郑州门店交易的，其反馈的调表情况我司核实了实车无实际异常记录数据，当场差异未认可，对其违约行为我司根据《经销商注册协议》扣除相应保证金；后其再次来电反馈相同问题，但无凭证提供，因此无法为其判定，车商的反罚要求不能认可。

平台跟进

2023-05-04 15:21:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-04 14:40:09

用户发起投诉

2023-05-04 14:30:27

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