珍爱网已经注销的账户重新注册实名认证不通过

Kevin 2023-05-06

已完结

去年注销了珍爱网，今年用同一个手机号重新注册后充值会员，提示需要实名认证，实名认证输入姓名身份证号后提示认证失败，在另一账户注册过，明明就是同一个手机号码，哪来的另一个，无法实名认证信息也无法回复，会员等白白浪费！

投诉进度

平台自动完结

2023-05-14 15:09:05

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-09 15:08:23

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司已联系该用户沟通，其表示问题已解决，无需处理了；

企业跟进

2023-05-07 09:37:30

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我们会尽快核实后与您联系，请耐心等候。

平台跟进

2023-05-06 21:03:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-06 21:03:47

用户发起投诉

2023-05-06 21:00:05

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