投诉-恶劣天气原因导致无法出门，平台不予退款

网友保保_72EJetU8 2023-05-07

已完结

1. 预订场地时间是今早10点多（出门前）取消预订时间是11点多，原因为出门后暴雨全身淋湿并被吹倒，需返回导致无法出门。 2.在身体遭受淋湿情况下，平台不予改期退款，坚持要求消费者今天到场使用，试问这种身体情况为什么还要强迫消费者到场。 3. 天气情况并非个人捏造，政府短信及实时天气情况可以查询，且预订时间不足1小时，对场地和平台损失极低。 4. 客服在被多次告知具体情况时候，依然坚持选择当天其他时间段到场，试问一大早浑身淋湿倒地后还能当天再运动？到场二次运动受伤是否平台负责？ 5. 客服在多次沟通下依然主观武断指向是消费者个人意愿不愿出门，请问有在认真了解情况吗

投诉进度

平台自动完结

2023-07-09 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-08 15:50:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-08 09:07:37

用户发起投诉

2023-05-07 13:50:41

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