投诉要求退还co****p29 day1门票费

网友保保 2023-05-10

已完结

在购买该漫展门票服务时，主办方明确规定，参展当日需要进行票证核验后方可进场。但在参展日（2023年5月2日），主办方却因自身原因，未与购票消费者进行沟通的情况下，让任何人不用进行票证核验都可以直接进场。主办方没有履行对自己提供的门票服务进行核验的义务。消费者购买的门票失去意义，没有获得相应的权益，同时主办方在采取不验票的举措前没有在任何平台向消费者进行说明，在此之后在微博等平台进行错误的情况说明，并没有任何赔偿措施，引起大量已购票消费者不满。该举办方行为已严重侵犯已购票消费者权益，没有按照票务合同履行自己的应尽义务。希望尽快做退票退款处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-25 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-11 11:48:04

跟进内容

正在尝试联系企业当中，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-05-10 17:06:34

补充内容

截取了官方微博声明。不检票完全是主办方的预案不足造成的过失，丝毫不提及对购买了门票的消费者的补偿。

平台审核通过

2023-05-10 16:27:06

用户发起投诉

2023-05-10 16:24:34

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