CPU虚焊导致手机反复重启，小米换货。
网友保保_26659d75
已完结
2020年3月份从淘宝小米官方旗舰店买了一款红米note8 PRO手机，家里面老人用了不到一年手机故障，反复重启，线下检测主板CPU虚焊，网上查询得知同款型号手机机主也遇到了同种问题，这属于小米重大生产问题，将不良件流入市场，消费者却为其买单。因疫情封控无法返乡，故未找小米要说法。希望小米对主板故障产品召回换新，保护消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
解决方式
已解决
解决方案
付费维修
企业申请完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
付费维修
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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