微星电脑出现划痕，商家和拼多多官方却以电脑已激活原因拒绝退款，商家还让顺丰销毁电脑，让我自己承
网友保保_yrQ4DtSN
已完结本人3月21号购买微星笔记本电脑，发现性价比低，不值4千多，后来发现该电脑做活动只要俩千多，于是和商家申请退货退款，拼多多同意了退货，但货退到了南京的商家手中却不退款，商家表示电脑已激活不是质量问题不支持退货退款，于是商家把快递发回广东，但留的不是我的电话，所以我不知道商家的目的何在？后来我更换住所到海南，思来想去决定要回电脑，于是联系商家让把快递发到海南，但验收过程中我和快递员与酒店保安，检查该电脑发现屏幕有划痕，于是以质量问题拒收，但商家仍不予以退款，还说是我人为，却无任何证据，并且以以前的检测单来证明电脑无质量问题，本人申请拼多多官方介入处理，却被拒绝退款。后来顺丰快递回电说商家申请拒收并走销毁电脑流程，到时候让我自己承担损失；而商家却和我说让我去找顺丰要赔偿，属于是把皮球往两边踢，推卸自身责任。我的钱到了商家手中，快递也是商家发出，保价险也是商家所交，商拿了我的钱不还，还让我自己去找快递公司拿赔偿。
投诉进度
展开全部
