投诉-微星主板质量故障，售后三次维修未解决问题

网友保保 2023-06-27

已完结

本人于22年10月3日在线下购买微星主板z6****ro a Wi****r4产品，后续使用中出现异常的usb拔插声，自行排除了usb接线后依旧，后续再次出现无法通过自检开机的情况，报错灯卡在视频。交换内存，显示器，独立显卡依旧，确认主板故障，联系售后反馈该问题，写清楚故障状况送修。寄回依旧，再次寄修还是依旧，一共送了三次，主板1k，邮费都到百分之10了，问题还是没有得到解决。再次致电客服要求更换，客服反馈换只能找卖家，修不好也只能修，并且还要等节假日后确认反馈情况，另外还说我有cpu针脚物损问题，首先寄送时cpu移除就确认过针脚没有问题，其次，哪怕有问题，你厂家也进行了处理，为什么故障没有得到解决，要随便找个借口恶心消费者。另外凭什么不能换？三包法明确规定的权益，客服一句话堵死。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-12 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-05 13:55:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-27 13:41:28

用户发起投诉

2023-06-27 10:57:10

展开全部