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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
微星电脑试用才7天,电脑降价1302元,不支持退差价,有质量问题还不能换货
我在拼多多花了4298元购买电脑,订单编号23****21-55159****34****96,3月24号收到电脑感觉性价比低,于是在3月30号申请退货,在7天无理由退换货期限内;但商家说电脑已激活不支持退款,在5月4号电脑退回我这边,但本人和快递员验收时发现电脑有划痕,属于质量问题,于是申请拒收。电脑这时已经降价到2996元,本人试用电脑才7天,对差价不能接受,于是和商家提出退差价1302元并且把电脑维修好重新寄回我这边,却被商家拒绝,商家用以前的检测单证明质量问题不是自己造成的,并且和顺丰说走销毁电脑流程,让我自己承担损失,回头却让我和顺丰快递协商,但我和顺丰了解到这个快递并没有交保价险,所以顺丰只能赔偿运费,不足以支付维修电脑的钱,商家也不同意退差价。 本人和拼多多反映却被拒绝
投诉问题
屏显故障、价格纠纷
已完结
投诉微星虚假宣传
他说他帮我拉流,我买他家货,必须只买他家货。交599元钱报名费,交过以后两天他又说拉流的买他的手机6000元里面有Ai软件,他这是变向买手机的
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉微星退款纠纷
咋骗,我在网上买的网课,学了一周多,有一天居然收款方跑路了,那个老师把收款方的个人信息发黑了我
投诉问题
退款纠纷
已完结
微星显示器未履行上门服务,拒不回应换货时间
微星显示器购买时候显示具有三年上门服务,但是实际上微星显示器以没货为由不履行上门维修服务,要求寄修,多次售后电话要求确认换货时间,拒不回应,该显示器购买不到一个月就出现严重质量问题无法使用,退货换货时间过长,上门换良服务形同虚设,
投诉问题
维修时间长
已完结
微星旗舰店购买的diy主机故障一个月无音讯,要求解释和处理
2022年双十一在淘宝微星旗舰店购买diy主机,23年10月22日主机故障不能开机,按微星推荐在叫我修吧小程序联系师傅上门检测,师傅检测后反馈预计是cpu故障,让我联系官方送保返修,10月25日安全包装后快递至杭州维修部,反馈预计15-30日维修时间,期间询问保修进度,一直没有消息,截止今日11月27日,一个月余,依旧了无音讯,完全不清楚。要求门店给个合理的说法并尽快处理
投诉问题
维修时间长
已完结
投诉-微星主板质量故障,售后三次维修未解决问题
本人于22年10月3日在线下购买微星主板z6****ro a Wi****r4产品,后续使用中出现异常的usb拔插声,自行排除了usb接线后依旧,后续再次出现无法通过自检开机的情况,报错灯卡在视频。交换内存,显示器,独立显卡依旧,确认主板故障,联系售后反馈该问题,写清楚故障状况送修。寄回依旧,再次寄修还是依旧,一共送了三次,主板1k,邮费都到百分之10了,问题还是没有得到解决。再次致电客服要求更换,客服反馈换只能找卖家,修不好也只能修,并且还要等节假日后确认反馈情况,另外还说我有cpu针脚物损问题,首先寄送时cpu移除就确认过针脚没有问题,其次,哪怕有问题,你厂家也进行了处理,为什么故障没有得到解决,要随便找个借口恶心消费者。另外凭什么不能换?三包法明确规定的权益,客服一句话堵死。
投诉问题
维修时间长、推脱三包责任、服务态度差
已完结
微星电脑出现划痕,商家和拼多多官方却以电脑已激活原因拒绝退款,商家还让顺丰销毁电脑,让我自己承
本人3月21号购买微星笔记本电脑,发现性价比低,不值4千多,后来发现该电脑做活动只要俩千多,于是和商家申请退货退款,拼多多同意了退货,但货退到了南京的商家手中却不退款,商家表示电脑已激活不是质量问题不支持退货退款,于是商家把快递发回广东,但留的不是我的电话,所以我不知道商家的目的何在?后来我更换住所到海南,思来想去决定要回电脑,于是联系商家让把快递发到海南,但验收过程中我和快递员与酒店保安,检查该电脑发现屏幕有划痕,于是以质量问题拒收,但商家仍不予以退款,还说是我人为,却无任何证据,并且以以前的检测单来证明电脑无质量问题,本人申请拼多多官方介入处理,却被拒绝退款。后来顺丰快递回电说商家申请拒收并走销毁电脑流程,到时候让我自己承担损失;而商家却和我说让我去找顺丰要赔偿,属于是把皮球往两边踢,推卸自身责任。我的钱到了商家手中,快递也是商家发出,保价险也是商家所交,商拿了我的钱不还,还让我自己去找快递公司拿赔偿。
投诉问题
退款纠纷
已完结
微星电脑出现划痕,商家和拼多多官方却以电脑已激活原因拒绝退款,商家还让顺丰销毁电脑,让我自己承担损失
本人3月21号购买微星笔记本电脑,发现性价比差,不值4千多,后来发现该电脑做活动只要俩千多,于是和商家申请退货退款,拼多多同意了退货,但货退到了南京的商家手中却不退款,商家表示电脑已激活不是质量问题不支持退货退款,于是商家把快递发回广东,但留的不是我的电话,所以我不知道商家的目的何在?后来我更换住所到海南,思来想去决定要回电脑,于是联系商家让把快递发到海南,但验收过程中我和快递员与酒店保安,检查该电脑发现屏幕有划痕,于是以质量问题拒收,但商家仍不予以退款,还说是我人为,却无任何证据,并且以以前的检测单来证明电脑无质量问题,本人申请拼多多官方介入处理,却被拒绝退款。后来顺丰快递回电说商家申请拒收并走销毁电脑流程,到时候让我自己承担损失;而商家却和我说让我去找顺丰要赔偿,属于是把皮球往两边踢,推卸自身责任。 我的钱到了商家手中,快递也是商家发出,保价险也是商家所交,商家拿了我的钱不还,还让我自己去找快递公司拿赔偿。
投诉问题
退款纠纷
已完结
微星笔记本gs66发热烧坏主板,帅锅给客户说是进液体了
我的gs66笔记本与上周四(11月12号7点12分01秒左右)突然关机,开不了机了,有视频为证,当日10点左右送修到深圳八卦岭维修点。本周一(11月14日)维修点告知是主板坏了,没有货需要返厂维修,本周三(11月16日)维修点告知工厂检修我有进液不给保修。以上问题我认为绝对是发热的问题,cpu温度长期在94度,gpu温度长期85度左右,这样的温度不烧才怪。因为在不久前我于10月26号又预约了一次线上远程服务,能确定散热有问题。请看附件截图。 笔记本型号gs66,微星的高端游戏本6,2020年6月30号买的。 2020年8月份初出现笔记本发热严重问题,后来进过协商包括本平台投诉(投诉编号:173****4423和 173****4423),这几年基本都是这个问题,一直没有解决,返厂都返了两次,其实问题一直没有解决,只是我也烦了,但是现在因为发热问题导致主板烧了,还要我来买单,这就说不过去了。而且根据我家的监控情况来看,坏的时候,当时周边是没有任何液体的,深圳本来就潮湿,加之元器件一出厂就会慢慢氧化,更何况已经过了两年多了。加上这次现在是返厂第三次了。因为同样发热的问题,根据三包法,应该给我换台新的了吧。具体维修记录,微星都可以查到,而且之前两次投诉单号也可以查的很详细的信息。 以上谢谢。请帮忙协调。不胜感激。
投诉问题
质量问题、三包保修责任争议
已完结
投诉拼多多微星电脑官方旗舰店微星主板问题,商家不同意补偿
微星主板网线接口有问题,主板是上门安装的,导致有140元安装费,现在主板有产品质量问题,商家只让退货,但是不承担安装费,产品质量问题导致客户多出了安装费,退货的话需要商家承担一下,不退货商家有赔偿方案也是可以的,但是商家都不同意跟商家协商不成功,需要求助
投诉问题
主板故障、质量问题
已完结
微星GP76质量问题,退货退款
我真的很生气,五月份下的订单,5月10号签收,收到之后5月11日用,屏幕漏光,客服说正常,然后给了五星好评,但是所有的评论的人都说这个不正常,OK好那也就算了,5月20日左右,键盘会莫名其妙多按字,5月30日实在忍受不了跟客服说键盘莫名其妙的会多按好几个字,或者是莫名其妙给我删除好几个字,联系客服也提供视频,都无济于事。就给我了一个电话,说让我打电话去联系售后,这一个月不到频频出问题。那好因为疫情,拖到了六月份,六月份复工之后,将近一周会出现两到三次还是以上的键盘的问题,我实在忍受不了,打过售后的电话售后都回复是说这个事情先线上检测,没有检测出任何问题,因为他也检测不出什么。然后就跟我说,这个事情,要么先重装系统,如果重装系统不行的话只能返厂维修返厂要14天期间没有电脑可用。对于重装系统需要清除所有数据来说我不同意。对于返厂期间,至少14天,那我没有电脑可用且这个电脑买回来还没有多久。于是在6月25号我跟客服再次反馈了这个问题,那客服不允许我退货退款,我说这个事情没有办法解决。还提供了好几个相关翻车的视频,客服的意思是说这个电脑已经两个月了,你现在没办法退货,并且你可以先试一下重装系统不行的话返厂,拜托这是你们品控的问题吧,不承认就算了,还踩别的厂家说别的厂家也会有这些问题。我真服,牛。并且,我在6/30想起一直以来电脑拔电,插电会黑屏一段时间,我以为是设置的问题于是把60hz设置了240hz还是会有这个问题,7/1大早上打售后400电话,人家工程师直接线上说,这个是不正常的有问题的,我想请问下微星你们良心不痛吗
投诉问题
质量问题、三包保修责任争议、服务电话接通难
已完结
微星电脑试用才7天,电脑降价1302元,不支持退差价,有质量问题还不能换货
我在拼多多花了4298元购买电脑,订单编号23****21-55159****34****96,3月24号收到电脑感觉性价比低,于是在3月30号申请退货,在7天无理由退换货期限内;但商家说电脑已激活不支持退款,在5月4号电脑退回我这边,但本人和快递员验收时发现电脑有划痕,属于质量问题,于是申请拒收。电脑这时已经降价到2996元,本人试用电脑才7天,对差价不能接受,于是和商家提出退差价1302元并且把电脑维修好重新寄回我这边,却被商家拒绝,商家用以前的检测单证明质量问题不是自己造成的,并且和顺丰说走销毁电脑流程,让我自己承担损失,回头却让我和顺丰快递协商,但我和顺丰了解到这个快递并没有交保价险,所以顺丰只能赔偿运费,不足以支付维修电脑的钱,商家也不同意退差价。 本人和拼多多反映却被拒绝
投诉问题
屏显故障、价格纠纷
已完结
投诉微星虚假宣传
他说他帮我拉流,我买他家货,必须只买他家货。交599元钱报名费,交过以后两天他又说拉流的买他的手机6000元里面有Ai软件,他这是变向买手机的
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉微星退款纠纷
咋骗,我在网上买的网课,学了一周多,有一天居然收款方跑路了,那个老师把收款方的个人信息发黑了我
投诉问题
退款纠纷
已完结
微星显示器未履行上门服务,拒不回应换货时间
微星显示器购买时候显示具有三年上门服务,但是实际上微星显示器以没货为由不履行上门维修服务,要求寄修,多次售后电话要求确认换货时间,拒不回应,该显示器购买不到一个月就出现严重质量问题无法使用,退货换货时间过长,上门换良服务形同虚设,
投诉问题
维修时间长
已完结
微星旗舰店购买的diy主机故障一个月无音讯,要求解释和处理
2022年双十一在淘宝微星旗舰店购买diy主机,23年10月22日主机故障不能开机,按微星推荐在叫我修吧小程序联系师傅上门检测,师傅检测后反馈预计是cpu故障,让我联系官方送保返修,10月25日安全包装后快递至杭州维修部,反馈预计15-30日维修时间,期间询问保修进度,一直没有消息,截止今日11月27日,一个月余,依旧了无音讯,完全不清楚。要求门店给个合理的说法并尽快处理
投诉问题
维修时间长
已完结
投诉-微星主板质量故障,售后三次维修未解决问题
本人于22年10月3日在线下购买微星主板z6****ro a Wi****r4产品,后续使用中出现异常的usb拔插声,自行排除了usb接线后依旧,后续再次出现无法通过自检开机的情况,报错灯卡在视频。交换内存,显示器,独立显卡依旧,确认主板故障,联系售后反馈该问题,写清楚故障状况送修。寄回依旧,再次寄修还是依旧,一共送了三次,主板1k,邮费都到百分之10了,问题还是没有得到解决。再次致电客服要求更换,客服反馈换只能找卖家,修不好也只能修,并且还要等节假日后确认反馈情况,另外还说我有cpu针脚物损问题,首先寄送时cpu移除就确认过针脚没有问题,其次,哪怕有问题,你厂家也进行了处理,为什么故障没有得到解决,要随便找个借口恶心消费者。另外凭什么不能换?三包法明确规定的权益,客服一句话堵死。
投诉问题
维修时间长、推脱三包责任、服务态度差
已完结
微星电脑出现划痕,商家和拼多多官方却以电脑已激活原因拒绝退款,商家还让顺丰销毁电脑,让我自己承
本人3月21号购买微星笔记本电脑,发现性价比低,不值4千多,后来发现该电脑做活动只要俩千多,于是和商家申请退货退款,拼多多同意了退货,但货退到了南京的商家手中却不退款,商家表示电脑已激活不是质量问题不支持退货退款,于是商家把快递发回广东,但留的不是我的电话,所以我不知道商家的目的何在?后来我更换住所到海南,思来想去决定要回电脑,于是联系商家让把快递发到海南,但验收过程中我和快递员与酒店保安,检查该电脑发现屏幕有划痕,于是以质量问题拒收,但商家仍不予以退款,还说是我人为,却无任何证据,并且以以前的检测单来证明电脑无质量问题,本人申请拼多多官方介入处理,却被拒绝退款。后来顺丰快递回电说商家申请拒收并走销毁电脑流程,到时候让我自己承担损失;而商家却和我说让我去找顺丰要赔偿,属于是把皮球往两边踢,推卸自身责任。我的钱到了商家手中,快递也是商家发出,保价险也是商家所交,商拿了我的钱不还,还让我自己去找快递公司拿赔偿。
投诉问题
退款纠纷
已完结
微星电脑出现划痕,商家和拼多多官方却以电脑已激活原因拒绝退款,商家还让顺丰销毁电脑,让我自己承担损失
本人3月21号购买微星笔记本电脑,发现性价比差,不值4千多,后来发现该电脑做活动只要俩千多,于是和商家申请退货退款,拼多多同意了退货,但货退到了南京的商家手中却不退款,商家表示电脑已激活不是质量问题不支持退货退款,于是商家把快递发回广东,但留的不是我的电话,所以我不知道商家的目的何在?后来我更换住所到海南,思来想去决定要回电脑,于是联系商家让把快递发到海南,但验收过程中我和快递员与酒店保安,检查该电脑发现屏幕有划痕,于是以质量问题拒收,但商家仍不予以退款,还说是我人为,却无任何证据,并且以以前的检测单来证明电脑无质量问题,本人申请拼多多官方介入处理,却被拒绝退款。后来顺丰快递回电说商家申请拒收并走销毁电脑流程,到时候让我自己承担损失;而商家却和我说让我去找顺丰要赔偿,属于是把皮球往两边踢,推卸自身责任。 我的钱到了商家手中,快递也是商家发出,保价险也是商家所交,商家拿了我的钱不还,还让我自己去找快递公司拿赔偿。
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退款纠纷
已完结
微星笔记本gs66发热烧坏主板,帅锅给客户说是进液体了
我的gs66笔记本与上周四(11月12号7点12分01秒左右)突然关机,开不了机了,有视频为证,当日10点左右送修到深圳八卦岭维修点。本周一(11月14日)维修点告知是主板坏了,没有货需要返厂维修,本周三(11月16日)维修点告知工厂检修我有进液不给保修。以上问题我认为绝对是发热的问题,cpu温度长期在94度,gpu温度长期85度左右,这样的温度不烧才怪。因为在不久前我于10月26号又预约了一次线上远程服务,能确定散热有问题。请看附件截图。 笔记本型号gs66,微星的高端游戏本6,2020年6月30号买的。 2020年8月份初出现笔记本发热严重问题,后来进过协商包括本平台投诉(投诉编号:173****4423和 173****4423),这几年基本都是这个问题,一直没有解决,返厂都返了两次,其实问题一直没有解决,只是我也烦了,但是现在因为发热问题导致主板烧了,还要我来买单,这就说不过去了。而且根据我家的监控情况来看,坏的时候,当时周边是没有任何液体的,深圳本来就潮湿,加之元器件一出厂就会慢慢氧化,更何况已经过了两年多了。加上这次现在是返厂第三次了。因为同样发热的问题,根据三包法,应该给我换台新的了吧。具体维修记录,微星都可以查到,而且之前两次投诉单号也可以查的很详细的信息。 以上谢谢。请帮忙协调。不胜感激。
投诉问题
质量问题、三包保修责任争议
已完结
投诉拼多多微星电脑官方旗舰店微星主板问题,商家不同意补偿
微星主板网线接口有问题,主板是上门安装的,导致有140元安装费,现在主板有产品质量问题,商家只让退货,但是不承担安装费,产品质量问题导致客户多出了安装费,退货的话需要商家承担一下,不退货商家有赔偿方案也是可以的,但是商家都不同意跟商家协商不成功,需要求助
投诉问题
主板故障、质量问题
已完结
微星GP76质量问题,退货退款
我真的很生气,五月份下的订单,5月10号签收,收到之后5月11日用,屏幕漏光,客服说正常,然后给了五星好评,但是所有的评论的人都说这个不正常,OK好那也就算了,5月20日左右,键盘会莫名其妙多按字,5月30日实在忍受不了跟客服说键盘莫名其妙的会多按好几个字,或者是莫名其妙给我删除好几个字,联系客服也提供视频,都无济于事。就给我了一个电话,说让我打电话去联系售后,这一个月不到频频出问题。那好因为疫情,拖到了六月份,六月份复工之后,将近一周会出现两到三次还是以上的键盘的问题,我实在忍受不了,打过售后的电话售后都回复是说这个事情先线上检测,没有检测出任何问题,因为他也检测不出什么。然后就跟我说,这个事情,要么先重装系统,如果重装系统不行的话只能返厂维修返厂要14天期间没有电脑可用。对于重装系统需要清除所有数据来说我不同意。对于返厂期间,至少14天,那我没有电脑可用且这个电脑买回来还没有多久。于是在6月25号我跟客服再次反馈了这个问题,那客服不允许我退货退款,我说这个事情没有办法解决。还提供了好几个相关翻车的视频,客服的意思是说这个电脑已经两个月了,你现在没办法退货,并且你可以先试一下重装系统不行的话返厂,拜托这是你们品控的问题吧,不承认就算了,还踩别的厂家说别的厂家也会有这些问题。我真服,牛。并且,我在6/30想起一直以来电脑拔电,插电会黑屏一段时间,我以为是设置的问题于是把60hz设置了240hz还是会有这个问题,7/1大早上打售后400电话,人家工程师直接线上说,这个是不正常的有问题的,我想请问下微星你们良心不痛吗
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质量问题、三包保修责任争议、服务电话接通难
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