恶意自动扣费 客服来回踢皮球不退款

爆米花 2023-05-20

已完结

5.18晚突然手抖莫名扣款发现是曾经下载过的苹果软件 it********te pro免费试用后自动续费并且扣款发现后第一时间取消了订阅 并且申请退款 第一次以不符合退款规定拒绝 我便立马打了客服电话客服说会备注并且让我第二次申请退款 第二次还是没有任何理由拒绝退款两次均没有理由首先我不是恶意退款其次苹果天经过同意直接从绑定的付费软件是直接扣款还不符合三包和七天无理由 联系了客服客服说退款找苹果苹果又不退款说找软件方

投诉进度

平台自动完结

2023-07-05 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-23 09:28:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-22 09:22:11

用户发起投诉

2023-05-20 14:56:01

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