投诉小芒特权退款问题

网友保保_UDBZf2PN 2023-05-21

已完结

该公司在爱奇艺发布宣传链接进行虚假宣传，诱导消费者进行消费，让消费者误认为可以以68.91元充值200元话费，实质上消费者是以68.91元购买200元的话费优惠券。且该公司拒绝消费者提出的退款申请，在该公司提供的退款链接上填写了退款申请，但迟迟没有结果，询问客服回答需要15个工作日处理，但是截止我今天投诉的日期，已经过了15个工作日，但是退款迟迟没有到账。

投诉进度

平台自动完结

2023-07-06 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-05-22 12:00:18

平台跟进

2023-05-21 17:50:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-21 17:50:15

用户发起投诉

2023-05-21 17:47:27

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