替苹果贵州公司扣费（我没买该公司任何产品）

天隆韵 2023-05-21

已完结

2021年1月9日珍爱网婚介平台要求我交388元一年珍心会员费。便于早点脱单。当我点交费388框的时候没有反应，我又点了第二次。后微信消单显示2倍的388元。我打电话询问此事，是一位女性接的电话说给我问问，直到今天也没有答复。我以为是二年的费用也没有再问，直到2022年1月说我会员到期了要求续费。后我查微信付款记录，才知是珍爱网平台为苹果贵州某公司扣的什么产品费（我没有购买苹果贵州公司任何产品）多次打电话，反映此事都没有给我任何合理的答复，也没有退款

投诉进度

用户评价

2023-06-28 08:27:13

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没接到解决问题的结果！不了了之

企业完结

2023-06-08 16:12:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-06-08 16:11:11

跟进内容

尊敬的会员未收到您的回复，如有需要处理可直接拨打客服热线40****0520，感谢理解！

企业跟进

2023-06-07 16:26:36

跟进内容

尊敬的会员，因服务已过期无法满足退费需求。特殊申请赠送您3个月珍心会员使用，您是否接受了？麻烦回复

用户补充投诉

2023-05-30 21:56:47

补充内容

投诉珍爱网该企业：一，说是多次打电话无法沟通，实际我没接到任何电话。二，说己解决问题。我没有接到，看到解决的过程和结果。

用户拒绝完结

2023-05-30 21:42:03

拒绝原因

胡说八道，请问，多次打电话其打的电话号码是多少？我一个也没有接到。用短信问只说：0755开头的。下边没有任何数字，我无法回电。又说我拦截了电话，退一步讲既使我拦截了为什么在发给我短信不说给我打电话的电话号码呢！只告诉我0755开头其它数字全无，我怎么回电。说白了就是不想解决问题。

企业申请完结

2023-05-30 10:12:51

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司在接到会员反馈后，已连续多天致电，投诉人电话一直未接听，无法有效沟通，无法核实其诉求。如您后续有需要协助可拨打我司服务监督热线40****0520咨询，祝您生活幸福。

用户补充投诉

2023-05-26 16:15:50

补充内容

没有解决，没有结果。不给电话号码，只给总机号无法勾通见截图

用户补充投诉

2023-05-26 16:10:43

补充内容

珍爱网没有给我解决任何问题，並编辑各种理由⋯什么多次打电话不接等等，我发短信请告诉我电话号码，我给他们打电话，但来短信说是打开头的0755，电话号码全部数字不给。並又说处理完⋯但我没看到什么结果怎么处理的，只发短信叫我评分（见截图）可见该企业处理问题的态度。只是编各种理由设施各种障碍不给解决！

用户拒绝完结

2023-05-26 15:45:57

拒绝原因

该企业说是多次打电话，但我没有接到一次电话。只有接到三次短信。说是：拦截了电话。我发短信告诉红娘工号20****33，及回短信监总请给我打电话的号码，只给我0755开头的四位数字，没给全部数，我无法回电。我打400⋯开头电话📞点1…;没有接通。又说处理完了要评分⋯没给我处理结果（见截图）这纯粹是想给解决。所以拒绝该企业申请完结投诉

企业申请完结

2023-05-26 11:15:46

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

用户补充投诉

2023-05-22 22:36:50

补充内容

购买＂珍币＂时也付双倍钱。其中一份也是为苹果贵州公司的（见截图）

用户补充投诉