投诉珍爱网侵犯消费者权益
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已完结我在微信公众号上注册了珍爱网旗下的父母牵线平台，绑定的手机号为167****4495，在该平台期间未有任何违规行为，但该平台利用平台管理地位，侵犯消费者合法权益。事后和该平台工作人员沟通，对方也是拒绝沟通，微信长时间不回任何消息，虽然退还了会员费，但是在该平台上仍有许多宝贵的虚拟数据资料和信息，因此要求解封该账户。 之前投诉该企业反馈“经核实，该用户注册多个账号均被他人举报不诚信征婚，其因自身原因违反服务协议” 以上反馈是该企业不提供服务的片面言辞。首先平台上面的资料均如实填写并没有不诚信，因此并未违反服务协议。其次，该平台没有认真核实情况，也未与当事人进行任何沟通，就仅凭借用户举报（实际有没有举报也不一定）就断定用户不诚实，体现该平台工作人员没有责任心。最后，注册不止一个账户主要原因就是上文提到该机构封号的行为导致的用户无奈之举。综上所述，该平台所说因用户自身原因违反服务协议完全是片面的。 要求该平台立刻恢复该账户功能并以后不再发生类似情况。
投诉进度
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