投诉要求蜂享家退回159元

网友保保_0ve9V45T 2023-05-22

已完结

4月份下单的一双泰兰尼斯的鞋子，由于天热穿过差不多5次，5月份打算把鞋子收起来发现开胶，客服处理方式补偿10元，本人要求退货退款，不想让宝宝穿残次的鞋子。宝宝从小到大都穿的泰兰尼斯的鞋子，从来没出现过这个问题，完怀疑是假货。客服说让专员联系，所谓的专员问题没有处理好就急忙挂电话

投诉进度

平台自动完结

2023-05-28 17:06:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-23 17:05:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，您反馈的鞋子问题按鞋子三包法规定只能维修的，目前也给您争取到特殊处理换新，的确无法满足您退货要求的 请您谅解

平台跟进

2023-05-22 21:09:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-22 21:09:02

用户发起投诉

2023-05-22 21:04:14

展开全部