投诉苹果耳机质量问题，要求免费维修
石禅
已完结我于2020年3月11日在苹果官网购买的耳机Ai****ds pro 出现质量问题（1、打电话时出现特别大的噪音，一直持续；2、主动点击降噪，出现特别大的噪音）。此问题苹果在官网已经公布是苹果生产批次导致的，在3年内才可以更换。而我购买时间超过3年，苹果工作人员不给更换。 本人要求进行更换，原因如下： 1、耳机产生问题的原因是苹果公司。应当由过错方承担责任，而不是甩给消费者； 2、苹果宣布召回并没有通知到我，其3年时间的规定是其单方面设定，并不能由于其单方面规定而推卸公司责任。 附件图1和图2证明： 1、耳机确实产生声音问题，和苹果官网公布的情况一致； 2、耳机购买日期是2020年3月11日，属于苹果官网公布的出现问题耳机的批次。
投诉进度
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