苹果14手机维修引发新问题,消费者权益受损,要求退款换新

爱在西元前

已完结

1,3 月 13 日发现手机打开相机的录像功能时晃动手机会有很明显的异响,去苹果客服提供的返厂维修交送点,把具体问题跟工作人员说明(维修工单上写的:打开相机摇晃手机有异响,电池续航差卡顿等等),所描述的问题很明确,3 月 26 日告知我手机到了,我去门店拿,过程中发现打开相机摇晃手机异响依然存在(录像时晃动异响最明显),且在没有打开相机时 ,晃动手机也出现了原来没有的异响,这不仅没有维修到位,反而加重了异响问题 2,用手电动照手机后置镜头里面,发现,顶部摄像头的内部左侧边缘处,发现类似粘胶的痕迹,其他边缘处没有,综上此次的返厂维修,不仅没有解决问题,还增加跟加重了手机问题,而且像镜头里面的粘胶痕迹,就算返厂再维修,我不认为可以解决这种隐藏的问题或者损伤或者是隐患,因为我并没有告知要给我维修镜头。这是我不可接受的。3,手机打开相机的慢动作出现闪烁。4,返厂维修后手机后面手电筒内部四周发现很多灰尘,严重影响外观,给手机造成损失跟隐患,返厂给我增加了麻烦,损害了我的基本权益。我不知道这次维修是给我真的维修还是给来给我手机造成损失的。侵害消费者权益

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嘻嘻嘻嘻嘻

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