2023年6月1日购买南宁高坡岭肯德基餐厅的黄金鸡块未熟，消费者主动联系，肯德基餐厅不积极处理
NLJ
已完结2023年6月1日在肯德基小程序下单南宁高坡岭肯德基餐厅，购买的黄金鸡块夹生，未熟。于是马上通过小程序进行于肯德基客服沟通，后续肯德基工作人员联系我，需要给我更换一份，并说是店里太忙，油炸的工作人员没弄好，于是我并不同意这样的处理，要求让店内协商处理，肯德基工作人员表示过两个小时后给我打电话回复，一直等到晚上十一点，肯德基工作人员并没有主动联系我。于6月2日早上，我主动联系肯德基，肯德基客户经理否认食品未熟这个事情并且推卸责任。 我要求根据《食品安全法》第一百四十八条进行处理： 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有 权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元，为一千元。 我的诉求是退还购买金额全额并且支付 1000 元赔偿金。
投诉进度
展开全部
