投诉英孚英语严重侵害消费者权益，退款霸王条款
琼
已完结本人于2023年4月21日报名培训课程，5月6日申请退款，期间未使用该公司任何权益及课程，退款时该公司要扣7000多的手续费。本人也未被告知超过14天退款要手续费，且销售人员事先从未提及相关事项，签订合同时也是网签，当时销售一直着急的催促我赶紧签，我认为有欺诈嫌疑。严重违反了消费者权益，而且根据民法典四百九十八条，对格式条款的理解发生争议时，应当按照通常理解予以解释，但该司销售人员并未给与任何解释。因此，我要求全额退款，不得有任何手续费的扣除。
投诉进度
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