投诉杭州万象城迪奥购入的包出现质量问题不予换货 要求退货后拖延不予退货
妮妮吃饱没
已完结我于4.27在杭州万象城一层迪奥专柜购买一个三格磨砂黑戴妃包次日发现包的底部有小瑕疵便联系销售到店里进行了更换当时在店内进行了包整体皮质的检查 没有问题就带回了家 5.22晚上 由于次日想背它出门我开始拆封这款包五金上的膜是的 放在包柜内小半个月未拆封未使用过 刚拆了膜就发现五金上有一道划痕 我马上联系了销售 并且及时送到店里 我提出的诉求是进行更换 但迪奥在两天后给我的回复是要自费维修 我表示难以接受 第一 这个包完全可以看出来未曾使用过为什么出现了质量问题要我自己承担费用？第二 销售说我已经换过并且在店内检查过带走的 那么我想问一下 我也是人不是机器 销售和我一样没有去检查膜下五金的情况我们都在检查上疏忽了 如果说是我检查有问题的话 那销售是不是要和我一起承担后果？第三 销售给我的说法是我在店内签字带走就是默认了所有的条律 那么请问质量问题是不是在这些条律内？质量问题应当是单独需要协商的一种情况吧！现在专柜给我的回复是免费维修 还是不肯换货 我表示反对这种解决方案 我花这个金额想要的一定是全新的完整的一个包 而不是用都没用过就反复的维修过的二手包 所以现在我不接受维修也不想换货了 我直接要求退货退款 实在是对迪奥的售后服务表示失望 我现在只强烈要求退货退款 否则走法律诉讼途径维护我的权益 并且我将在各大平台陆续曝光
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