在洋码头上购买商品为假货，卖家不承认并无法证明为正品，洋码头平台未履行平台鉴别假一赔三承诺并拒绝退款

网友保保_YdSSnwVE 2023-06-08

已完结

2023年5月29号在洋码头平台上购买了兰蔻防晒霜，跟卖家确认是正品，并且订单页面写有韩国发货，和平台的鉴别服务和假一赔三承诺才放心购买。收到货后花钱找了三个鉴别师鉴别均为假货。找卖家协商卖家不承认并不提供证据也无法证明为正品。然后申请退款选择疑似假货理由，平台自动介入调解，客服回复需要提供官方机构证明，但是又无法提供承诺的平台鉴别服务，最后用卖家提供的一张模糊的采购发票为理由拒绝退款申请，后续再跟客服沟通就一直不回复了。现在的情况让我付几百块钱买个假货，现在卖家和平台一起侵害到我的权益，我要求退货退款，并按照平台承诺的假一赔三赔付我724.59元。