网购食品有异物
网友保保_fdb99fbe
已完结
我发现购买的食物有异物，表面上就不像是食品里面该有的东西，仔细一看像虫子的脚，类似蟑螂腿，然后去找他们客服理论，客服要我寄回去给他们检查，我担心寄过去会销毁证据或者他们*不承认，明明肉眼可以看的出非说要寄回去检查是在不放心
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音电商回复：致电用户沟通核实诉求未告知，表示商品已寄给商家属地监管部门。表示等待市场监督管理部门回复了再说，告知后续有问题及时联系*台，用户认可 。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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