投诉广州欢心购贸易有限公司，虚假宣传话费充值，要求全额退回358.98元

网友保保_oiW9F8tu 2023-06-09

已完结

2023年5月5日，我通过广告宣传说29.9充话费可以充值200元就下载了欢心购，并在5月6号4点左右我不知情的情况下在支付宝花呗里恶意分别扣了59.89、59.83 、59.9、59.87、共四笔又在5月7号又扣59.87，又在5月8号5点左右又扣59.81。故开始了退款的路程，联系客服联系不上，在线提交退款提交不了，现一直不退款，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-07-25 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-06-18 10:11:53

补充内容

尽快退款，还会继续投诉

用户补充投诉

2023-06-13 21:58:21

补充内容

还有三笔未退还完，再不退还还会继续投诉

平台跟进

2023-06-12 09:37:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-09 17:32:07

用户发起投诉

2023-06-09 14:55:24

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