华为答复说海雀摄像头只有在华为海雀授权的渠道购买才能三包，我在个人店铺买的海雀不能三包。符合消费法吗
网友保保_121431af
已完结
如题，即使是购买的全新的有完整包装的也不行，这个符合消费者权益保障吗？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
