投诉 购物返现失效

网友保保_g5XOcBio 2023-06-13

已完结

2020年 购买婴儿奶粉时，购买的超金会员，有5% 的购物返现，当时店员并没有告知 购物返现金额 有有效期限，2023年5月去乐友门店购物时，被告知 乐友APP内的购物返现金额为 0 ，但乐友APP内一直显示着 购物返现金额 为 95.03元，打客服电话询问，说是返现金额过期了，不能使用。 诉求：恢复乐友APP内的返现金额。

投诉进度

平台完结

2023-06-15 09:42:22

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-06-13 11:06:38

用户发起投诉

2023-06-13 11:02:41

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