交完定金和尾款拒不发货也不退款，还要我继续加钱

开心就好8 2023-06-14

已完结

2022年2月在该店买奢侈品包付定金2000，但是成色不好就没付尾款，商家说定金不退可以抵扣。2023年6月13日我问买项链能否抵扣她说可以，于是付尾款1400。结果下午突然告知去年公司清账定金2000不得抵扣更不退还，并且让我继续加钱购买项链。第一：定金不退是在我不想要包包之后，突然告知，未签合同。第二：定金有时效从未告知，偏偏已承诺可以发货尾款已付后。第三：以公司清账为由吞我2000定金纳为营业外收入，实则我花钱什么都没买到。总之，就是我付的定金他们想白白吞掉，并且要我继续加钱，我现在什么都没收到！已侵权涉嫌诈骗！最终诉求：要么3400全额退款，要么立刻发货正品项链！

投诉进度

用户申请完结

2023-06-18 00:49:18

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2023-06-14 20:07:17

补充内容

这是聊天记录➕转账记录➕店铺信息。全程微信沟通支付宝交易。商家从始至终未告知定金时效一事，全部付款结束后说定金不能抵扣还要我另外加钱购买。现在3400付了，不发货也不退款。诉求：正品发货或者全额退款

平台审核通过

2023-06-14 19:17:19

用户发起投诉

2023-06-14 19:16:27

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