河狸家平台旗下手艺人(美甲师)私下要求顾客充值次卡，发生纠纷，拒绝退还充值卡内金额
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已完结我向朋友推荐的河狸家上门美甲师转账1000元购买她提供给我的1000元6次次卡上门美甲服务。第一次预约上门时间时她就出示了河狸家的预约时间界面，并提出我需要购买次卡就可以帮我登记。之后我通过她个人支付宝收款码先后支付了2次共2000元的上门美甲费用。在履行上门美甲服务期间，该手艺人一直迟到、爽约，并多次要求我改时间配合她的时间，永远都有理由和借口迟到很久。在服务过程中为了赶时间，几次工作非常潦草，服务质量低下。在6.13日直接爽约我后，我提出我需要退卡，退钱。即清算还没有履行的4次上门服务，退还我666.7元充值卡费。该诉求直接被她拒绝，她提出了之前从未沟通过的方式清算，即退卡可以，但是要按照美甲制作款式的原价退钱。于是开始自顾自告知我她的定价标准，并转账我454元。一个打着河狸家平台旗号的美甲师，让顾客私下转账，除了口头沟通没有其他任何合约和凭证拘束。所得收入也没有备案缴税。遇到纠纷，随心根据自己指定的价格处理。轻飘飘来一句，你不是河狸家的客人，你是朋友介绍的。我想请求以及请问平台或者是监管部门，是不是能跟进一下这种情况。真的让这种人无法无天，钻行业的漏洞吗。
投诉进度
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