投诉千循app商城购买的手机货不对板以次充好
网友保保_ZMmooRg5
已完结
1，6月15号在千循app下单代采一台99新256g苹果12pro 石墨色，但是发过来的手机跟质检报告描述的机况有很大出入，机身划痕过多，明显不符合99新的标准，而且随机附带的手机质检报告写明手机屏幕是没有任何问题的，收到的手机发现屏幕有老化漏光现象，找售后客服不给处理，推脱说是苹果的通病，不是质量问题不予退款退货。 2，我的下单时间为6月15号，但是发过来的手机在该公司的质检报告出具时间为6月12号，明显不符合代采流程(代采是要我额外付149元的服务费的)，没有提供正常流程的代采服务。 3，手机前置摄像头位置明显偏移，与未拆修手机不符，怀疑之前更换过前屏幕玻璃，存在拆修行为，不符合该公司出具的质检报告中表明的屏幕无私修的描述，且手机下方扬声器位置防尘网有松动现象，原装苹果手机防尘网有胶水粘黏，不会出现松动现象，怀疑该手机有曾经拆卸过喇叭的可能。
投诉进度
用户评价
品牌评价
售后服务不够完善，不支持7天无理由退货，一些问题不进行处理，例如屏幕老化与质检报告不符，商家选择推诿。
用户申请完结
申请原因
与卖家协商一致退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
无故重启后wifi功能无法打开无法使用
消费保投诉平台审核通过
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