武汉国际广场迪奥Dior男装瑕疵品维权
Freddie
已完结6月12日在武汉国际广场男装购买2件迪奥Dior经典款小蜜蜂Polo，该同款Polo我有多件件，穿着多年均无问题。 购买完当天即按照洗水标正常方式轻柔手洗，在出水时就发现衣服缩水严重，直接缩小了1-2个尺码；同时最为核心和严重的是衣服前后均出现了脱线破洞，主要原因是该polo本身针织就较为稀疏，出厂时部分位置就会有棉织的结头，缩水的同时结头也脱线破洞。本人随即将该问题图片视频反映给sales，sales开始态度非常好，答应第一时间协助售后解决。意想不到的是，在后续十天的过程中没有任何实质性跟进和反馈，全程机械化提示无结果，等待………… 直到今天sales告诉我要把问题反馈至巴黎总部，由总部定夺。 我当时就怒了：1.衣服买回来当天按照洗水标要求轻柔手洗，衣服缩水严重且出现两处脱线，很清晰的质量瑕疵问题；2.问题拖了10天不给任何处理结果，每次回馈就是等待，无任何下文。在本人坚决表达了态度后，2个小时不到sales搞笑的跑来说不用巴黎总部了，他们已经有了解决方案，解决方案就是【不是他们的问题，不负责任何售后维修。】 这款衣服我从2016开始穿，中间买过5件均无问题，本次又买了两件，唯独白色出现图片中瑕疵，我想请问这是我个人问题或者洗涤问题么？你们不应该从自身衣服品质找问题吗？而不是直接甩锅给消费者！dior中国@DIOR迪奥 也没有任何担当，打电话投诉永远只有请耐心等待，我们反馈给专柜柜台，就是个传话筒。武汉国际广场@武商MALL @武商MALL·武广 方面，也是不停的打太极，两边不得罪，给不了任何实质性帮助。本人已经通过店铺所在辖区的工商投诉，同时也请教各位有没有更好的投诉方式。武汉国际广场迪奥Dior请注意避雷！我本人一定会坚持投诉到底，店大欺客，没有任何担当和责任感，完全的一锤子买卖。sales和店长也是买前极度热情，出现问题后不给任何解决措施。
投诉进度
