在飞猪购买的香港海洋公园门票不给退
网友保保_c6e9bb93
本人于2023年6月23日因人脸识别自动付款了8张门票，第一时间联系飞猪客服退款，飞猪客服以不支持退款为由拒绝退款。 我要退票，我有七天无理由退款权利，有文件规定售票软件应具备退票功能。根据国家广电总局 《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在app 上不设置消费者可以退票的杈益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买门票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有进入景区，就说明还没有享受到景区提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。购票不退票是违法行为！根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票 app 上不设置消费者可以退票的杈益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买门票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有进入景区，就说明还没有享受到景区提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。飞猪上购买的香港海洋公园不支持退票，根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂定办法》，飞猪在卖票的时候标注的“不可退”其实完全是霸王条款，不具有任何法律效力。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当格守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。香港海洋公园是为了生活所需的消费型需求，属于 《消费者权益保护法》 中可“七天无理由退货”的网购商品，消费者可以进行维权。即便在购买须知里通过红色字体标明并提示的票售出后不退不改”，但这样的行为，在格式合同里属于霸王条款。而这类与消保法相悖的格式条款均为无效条款。我要求退票退款。
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