投诉习惯熊平台上购买的叫叫阅读无法退款和兑换问题

网友保保_jWkNmjSm 2023-06-26

已完结

6月24号，在习惯熊平台购买了叫叫阅读年课，发现兑换不了，就立即联系客服，说登记1～2天就可以退款，但接下来的2天一直联系不上客服，发了无数次“转人工”都无人回应，打电话一直无人接听，订单及沟通信息见截图，希望平台帮忙处理，谢谢.

投诉进度

平台自动完结

2023-08-11 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-29 10:03:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-26 14:17:15

用户发起投诉

2023-06-26 14:16:15

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