闲鱼作为二手交易中介平台不保障消费者买家权益且不处理被*投诉问题
网友保保_724a859e
已完结
2023年6月18号在闲鱼平台通过平台线上转账267.12元购买了达菲熊大脸包，卖家在发货前给我拍了实物视频，我确认无误后19号发了顺丰到付给我，20号我收到货却与购买的不是同一件商品，卖家拒不承认态度恶劣并且对我进行人生攻击，我向咸鱼平台投诉，并向平台授权了聊天记录，发送了我拆快递的视频，但是平台判定不成立，要求物流公司出具红章证明证明包裹里的东西是什么，联系了物流公司无法开具，只能开具包裹损坏和丢失的证明，闲鱼不去联系卖家要证据，反而我提交的证据那么充足了闲鱼为什么无法判定，那要投诉专员的作用是什么？全程拆视频链接https://****.com/mid_video/id_XNTk3Mzc0MDg5Ng==.html?sharefrom=iphone&scene=long&playMode=pugv&sharekey=13df3a7bfe2b6e9c959977dab80241e64
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
