360手机助手弄虚作假欺诈误导消费要求退款赔偿

网友保保_OmTY09WC 2023-06-27

已完结

首月订购是由平台弹窗页显示1元会员体验卡，由于当初没有在意5月月底没有退订。6月1日平台又没有提前告知本人再次确认是否继续续订会员信息给本人，平台6月2日上午2点多即半夜便扣取6月会员27.9元，当日便反馈给平台，开通一直都没有得到应有平台会员服务，在本手机系统应用市场里就没有该软件，在订单页面显示也非订购会员订单而是数码电器。同时登录平台上就没有会员此项服务，多次反馈问题致今迟迟没有联系上办理退款赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-12 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-05 14:36:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-27 14:08:11

用户发起投诉

2023-06-27 14:05:58

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