投诉Gofun首汽智行乱扣修车费，乱扣罚款
李伟
已完结本人于北京时间2019年10月20日13:19分租用Gofun出行车辆 车牌号：京QE****70； 取车点：北京通州区大鸭梨通景园店停车位； 还车点：博泰国际商业广场地面停车场； 用车时长：51分钟； 行驶距离：28km； 花费金额：68.7元 取车时车辆情况见下图： 简述：本人驾驶技术良好，驾驶车辆行为规范，还车时按照规则正常还车，驾驶过程中未发生任何交通事故，可以从行车时长及交通录像进行核实。 问题：11月初接到Gofun工作人员电话说我当时的车辆有剐蹭，需要我支付车辆维修费用，我当时反馈确定本人驾驶过程中未发生任何交通意外，费用为何由我承担！工作人员讲述如当时不支付费用，交警会联系我并进行处理，因本人当时在接待客户处理重要事宜，我问如果缴纳后是否可以通过后期申诉进行问题解决，得到肯定答复。所以我放下电话后支付了1400元的费用，并于11月初电话反馈这个问题，得到客服的解答说后期会有相关人员联系我给予解决，但是从11月初至12月26日多次打电话与Gofun出行客服人员跟进这个事情，给与的答复仅仅是“会向相关人员反映，注意手机，相关人员会给与电话等”，至今未得到解决，也没有得到任何人员关于这个事情的答复。本人认为Gofun出行该笔扣款有问题，且事后对顾客的反馈置之不理，不予重视。并且平台方也没有提供直接证据证明该问题与我本次驾驶有关系。第六章图片上方有标注上传图片是我用车前拍摄，车辆在使用前都已经有大量损坏。特此寻求帮助！感谢~
投诉进度
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