投诉成都木光婚恋诱导消费欺诈服务且霸王条款不退费
网友保保_oRvoJ1Ae
不要惊讶2021年的合同为何2023年才来投诉，这是因为我用长达1年半的血泪实践来证明维权“不走消协投诉流程”而和木光好好协商是解决不了问题的，永远不要高估人性，尤其是成都木光这家烂到根的婚恋公司的人性。 具体权益受侵害过程如下：1.诱导高消费/霸王条款交了费就不给退。我因接到红娘推销电话，于2021年1月9日受邀到位于成都市青羊区西御街领地中心西塔902的成都木光婚恋与红娘汪某见面。在长达2小时的洗脑宣传下答应接受会员服务。在我说手上没多少钱的情况下汪某和所谓的财务经理演双簧，29999元的服务说可以先交现金5000元，再刷花呗16000元，剩下的的钱相亲成功后再补上。我在晕头转向的状态下同意了。汪某拿一个平板电脑叫签字，具体内容都不让我细看，直接划到签字栏让我签字，在确认我签完字汪某才补上一句话”交了费就不能退了哈”，让人想反悔都来不及。2.虚假宣传/不履行承诺服务。汪某把服务说得天花乱坠，一对一服务，精准介绍男士会员，外加化妆课程和化妆服务，还有婚恋心理辅导课程，而实际操作中这些吹嘘的东西都没有兑现，男生信息少得可怜无法判断适不适合见面，婚恋心理课程和化妆服务不给兑现，说虽然我签的是29999的合同，但实际交的费用是21000元，就把我降级到19999元的服务标准没有相关服务（却不补1000元差价）。汪某当时签合同的时候的承诺是，5个名额是保底名额，没成功后面还会再帮忙推荐几个，但实际上见过5个男生后就翻脸不认人，后续处于不管不问的状态。3. 欺诈/宰人。我怕遇到婚托，多次向实际负责的红娘罗某说明一定要是缴费会员，但在后期维权过程中才知道我见的这些男生里有不是缴费会员而是在木光交友平台上零消费交友的，也有交了998元的，也有交了几千的。也就是，我每次花费4000多元见男生，对方有可能花费0元，或是几十元，或是几百元。再加上是红娘对双方都洗脑渲染描述促成的见面，成功几率可想而知。4.无作为，长达1年6个月拖延冷处理。5个名额后经多次沟通后负责客服的王某答应给1个名额的服务，但后续长达1年6个月，我像皮球一样被踢来踢去没给解决。因为近期发现木光给我匹配的会员交费参差不齐无法保障后续服务的信息可信度，且之前的消费过程中受损的权益长期未做弥补，对木光的信任全面崩塌无调解余地，只能走维权这条道路。恳请消协审查以上木光所做的消费者权益侵害行为，监督木光做出退款赔偿。
投诉进度
