从给澳柯玛客服打电话到投诉已经一周时间。一直没有接到电话说如何处理，售后已经检测说质量有问题

网友保保_RQLFx7IU 2023-06-30

已完结

冰柜不制冷，给全国客服打电话，拖了2天售后上门检测说是没有佛，有可能漏了，这本身的质量问题，我要求换新的，售后说请示领导……后来我又打的客服打电话，二次上门还是检测质量不行但是一直不说如何解决，又走了，我无奈打的投诉电话，没想到更是石沉大海，杳无音讯，说是24小时内回复，2天了还是一直没有电话，我是奔着大品牌去的……售后让人无语啊

投诉进度

平台自动完结

2023-08-15 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-06 17:30:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-30 20:41:57

用户发起投诉

2023-06-30 20:41:10

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