投诉澳柯玛（冰箱）售后服务不及时

网友保保_A3PPNihp 2024-03-02

已完结

本人在天猫澳柯玛官旗买了冰箱，由于商家延迟发货，（平台已经判定成功），导致本人没有及时接受到货物而需要公司外派去外地出差，现在产品在配送中而本人不能及时接收，要求退货，商家则一直打马虎眼让本人承担运费，本来就是商家延迟发货导致的，现给予投诉，希望得到公平公正的处理

投诉进度

平台自动完结

2024-04-17 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-03-02 18:24:01

用户发起投诉

2024-03-02 18:19:31

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