充值不到账
网友保保_15e66c1d
已完结
该游戏充值98元会有奖励，昨日我充值到86剩下12元充值后一直不到账，反复操作多次最后导致扣款多笔，但是最后依然没有到账，但是扣费了，玩了很多游戏第一次遇到这种情况，很气愤，这不是欺诈嘛，而且游戏内部居然推荐关注公众号通过公众号充值，使我对这款游戏对于玩家的财产保护更加质疑，游戏内客服联系不上，反馈给苹果商店客服要求退还给我在该游戏的所有充值，苹果申请退款后全部被驳回，包括昨天充值未到账金额，回馈是到没到账无法确定，让我联系游戏客服，难道应用上架你们联系不上游戏公司嘛，出于信任在商店内充值到最后居然让我自己去协调，这种不负责的做法实在令人气愤，拿消费者的钱却不提供服务，既然这样我会坚持要求退还给我在该应用的所有充值
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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